在企业日常知识管理中大至各种软件的操作小至部分网页或邮箱的配置都是企业知识管理中很重要的一部分。而时常因为各个操作人员的编写操作手册习惯不同最后导致操作手册各种风格不统一，此外因为在编写过程中涉及大量的截图以及文字的描述对操作人员的日常工作而言也是非常耗时的工作量。

SAP在去年推出了新一代员工知识转移工具SAP Enable Now（简称SEN），主要是面向企业知识库的一款云端产品，可以快速生成培训资料、操作手册、以及在线的测试等等，并提供一些标准培训记录相关的报表。

可点击以下链接查看SAP SEN的官方Demo演示：

https://www.sap.com/assetdetail/2017/08/ca2e9575-ca7c-0010-82c7-eda71af511fa.html

当然对于很多对SAP产品很熟悉的顾问而言，这就是很多年前推出SAP Workforce Performance Builder（WPB）的一个升级版，一些见多识广的顾问（此处不指我）在以前的时候通过此软件在项目实施额过程中生成相关的操作手册。

SEN目前主要有四大组件：Producer（内容制作）、Instant Producer（粗版内容制作）、Manager（SEN应用管理员）、Desktop Assistant（播放导航）。而生成操作手册的组件主要是Instant Producer和Producer。Instant Producer主要是快速生成初版的操作手册，类似于照相的时候的原图。而Producer提供更多更专业的功能方便最终成品操作手册的生成，相当于在原图的基础上进行P图。

打开Instant Producer后可以新建Project，选择需要录制的程序（比如SAP、或者IE等等，SEN对电脑上大部分软件都支持操作手册的生成。需要注意WPS不支持），在录制过程中SEN会记录鼠标点击了哪些字段、在什么栏位填写了什么内容等等，最后生成一份标准的操作手册（如word、PPT等），同时还保存为视频方便终端用户直接观看。

此外针对这些培训学习在SEN还可以设置相关的配置测试，管理培训记录。因为我电脑分辨率太高了，所以很可惜无法用WPB做更具体的操作步骤，大概和通过Webex录屏步骤类似。

不过总体而言SEN作为企业全局的一个知识转移平台还是挺不错的，最终审核后的操作手册或视屏等经过知识管理者在平台发布后可以优化整个知识转移的体系。

最后提醒一下：如果大家想用来录制SAP的操作手册，请答应我取消勾选以下GUI的设定：

此外登陆SAP的目标语言是什么就建议在创建录制项目时也选择相应的语言。因为企业中很多终端电脑分辨率不同而会导致形成的操作手册不统一所以目前官方SEN顾问建议电脑分辨率调整为1024*768（这一点我真的无法理解）